USERBACK, des Feedbacks comme vous n’en avez jamais vu

Outils

“Collectez et gérez les commentaires de vos utilisateurs pour tous vos projets Web au même endroit”

 

Aujourd’hui nous entendons énormément parler d’UX Strategy. Il s’agit de prioriser l’expérience utilisateur dans la stratégie d’entreprise afin de supprimer toutes les frictions qu’il pourrait rencontrer avant, pendant et après l’achat au contact de votre marque.

C’est dans ce cadre-là, qu’intervient Userback. Il s’agit d’un outil qui permet aux utilisateurs et clients d’interagir avec les entreprises en rendant des feedbacks sur les points de friction de leur navigation web.

 

DANS QUEL CAS L’UTILISER?

 

Vous souhaitez développer un site web

Imaginez, vous possédez un magasin et souhaitez désormais créer un site e-commerce pour augmenter votre trafic physique. L’agence web à laquelle vous avez fait appel a maintenant terminé de développer votre site et souhaite maintenant que vous remplissiez un fichier de recettage afin de prendre en compte toutes vos remarques sur la pré-production avant la sortie officielle du site Web. Vous n’aimez pas remplir ce tableau Excel qui ne vous paraît pas du tout intuitif. La communication avec le développeur par le biais de ce fichier est laborieuse. Ce serait tellement plus simple de pouvoir entourer, dessiner, écrire directement vos remarques comme sur une feuille de papier… C’est ce que Userback vous propose!

 

 

Pour donner une voix à vos internautes

Votre site Internet est lancé ! Vous souhaitez le perfectionner afin d’offrir la meilleure expérience possible à vos internautes. Vous pouvez leur demander à ce qu’ils vous laissent leurs avis sur l’expérience vécue lors de la navigation et vous reportent les éventuels axes d’amélioration et bugs rencontrés, grâce à des annotations et  screenshots  sur n’importe quelle partie du site. Ils peuvent également attribuer une note générale quant à leur navigation. 

 

 

 

QUELS MODES D’UTILISATION POUR USERBACK ?

Une extension de navigateur

Vous pouvez tout simplement utiliser Userback en installant une extension de navigateur Chrome et/ou Firefox.

 

Intégré aux logiciels de gestion de projets & CMS  

Userback est intégré à la plupart des logiciels de gestion de projets tels que Trello, Slack, Jira et bien d’autres afin d’être informé en temps réel de tout commentaire ajouté à projets connectés.

En outre, vous pouvez également l’intégrer à votre CMS WordPress afin que le widget de commentaires Userback soit présent sur les pages de votre site web. Il peut alors être assigné à toutes les pages, seulement certaines ou uniquement à vos brouillons si plusieurs membres de votre équipe interviennent dans la rédaction du contenu.

API

Userback peut également être intégré de manière transparente dans votre propre site web, où la fenêtre de commentaires est déclenchée en cliquant sur un bouton ou sur un lien.

Une gestion centralisée des Feedbacks

Grâce à votre dashboard, toutes les remarques et interventions sont centralisées. Vous n’avez plus qu’à les hiérarchiser par ordre de priorité. A savoir que, vous avez la possibilité de travailler sur une multitude de projets en parallèle.

 

POUR QUEL TARIF?

  • Période d’essai gratuite avant achat
  • Tarif pour les entreprises: 59$/mois

 

EN BREF

 

Userback permet…

  • Une amélioration de la productivité
  • Une communication client-développeur simplifiée
  • Passer plus de temps à réparer qu’à chercher = un gain de temps
  • La possibilité de travailler en équipe de façon simplifiée
  • Une meilleure compréhension des internautes / du client
  • Mesurer la performance de votre site web et ajuster au besoin

 

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