Mssg.me, Communiquez plus Vite et Efficacement

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“Une nouvelle façon de communiquer avec vos clients”

 

Mssg.me vous permet de communiquer plus facilement avec vos clients. Nous avons tous connu ce moment où, nous devions répondre à nos prospects et clients par téléphone, par e-mail et sur une pléthore de réseaux sociaux et applications de messagerie. Et si toutes ces interactions étaient concentrées sur une seule application? C’est ce que vous propose Mssg.me en offrant à vos utilisateurs la possibilité de vous contacter par l’application de messagerie qu’ils préfèrent d’une part et de centraliser les messages reçus des différents canaux dans une seule application d’autre part.

POURQUOI L’UTILISER?

Pour faire face aux nouveaux comportements des utilisateurs

L’audience des applications de messagerie ne cesse d’augmenter. Mensuellement, plus de 5 milliards d’utilisateurs dans le monde s’y connectent. Si elles sont tant plébiscitées, c’est qu’elles sont faciles d’utilisation et familières.

Selon Google, 65% des consommateurs préfèrent écrire des messages à une marque plutôt que de chercher à les appeler. Qu’est-ce que ce chiffre signifie? Simplement le fait qu’il est beaucoup plus pratique pour les consommateurs de dialoguer et de faire des achats par messagerie instantanée, plutôt que d’utiliser les appels téléphoniques ou les e-mails. Plus rapides, les messageries permettent aux utilisateurs d’écrire n’importe où et à n’importe quel moment. Compte tenu de la taille de l’audience, des nouvelles habitudes de consommation, et donc, de l’expérience utilisateur offerte en laissant l’internaute choisir le canal qu’il préfère pour communiquer avec vous, Mssg.me se révèle être un outil pertinent.

Pour augmenter votre business

Mssg.me vous permet également de:

  • Augmenter votre taux de conversion: vous êtes présents au bon moment et au bon endroit pour vos prospects. Selon les recherches de l’American Marketing Association, l’utilisation d’un live chat augmente la conversion de 20%.
  • Simplifier la communication: l’utilisation d’un tel outil renforce le lien de proximité avec votre marque ou enseigne. L’utilisateur n’a pas besoin de retourner régulièrement sur votre site Web ou de chercher de longues minutes dans ces e-mails pour se rappeler de votre adresse e-mail, puisque, la conversation est déjà engagée dans son application de messagerie préférée. Qui plus est, vous pouvez également envoyer de façon instantanée des liens, des pièces-jointes et une géolocalisation, ce qui aurait été impossible par téléphone.
  • Engendrer un gain de temps pour l’équipe: en centralisant les demandes dans une seule application de messagerie vous pouvez répondre à vos prospects de façon plus efficace et continue. En d’autres termes, vous pouvez vous concentrez sur cette seule tâche sans être interrompu ou en switchant entre les e-mails, appels téléphoniques, et Facebook Messenger.

En outre, vous leur offrez une relation privilégiée: un dialogue moins formel mais plus en accord avec leurs habitudes. Il y a donc une facilité d’interaction et moins de chance pour vous de perdre le lien avec votre prospect. En outre, chaque message, en fonction de sa nature ou de la typologie de client, peut-être assigné au membre de l’équipe de votre choix.

  • Récolter de la data: grâce à l’utilisation de cet outil, vous avez accès à des données utiles sur vos clients afin de personnaliser votre offre et optimiser l’expérience utilisateur. Par exemple, Messenger vous indiquera l’âge du client, son lieu de résidence et ses intérêts. Ainsi, en analysant les profils, vous pouvez définir votre persona et développer votre stratégie. Mssg.me vous permet également de lier votre application à Google Analytics, mettre en place le pixel Facebook et Yandex mais également de créer, ensuite, des segments selon les données récoltées (par persona, par exemple).

 

COMMENT L’UTILISER?

3 options:

  • Créer une page (ou carte d’identité) via Mssg.me pour que les prospects vous contactent depuis vos réseaux sociaux
  • Installer un widget sur votre site web grâce à un code pour que les prospects vous contactent sur Messenger depuis votre site Web. Vous pouvez choisir la couleur, la forme et la description de votre bouton.
  • Si vous êtes créatif, vous pouvez même user du QR Code pour promouvoir votre entreprise et faciliter les échanges.


POUR QUEL TARIF?

  • Une version gratuite: comprend le Widget, le QR code & la page pour réseaux sociaux (aucune customisation possible).
  • 4$/mois: customisation possible, intégration de Google Analytics, Facebook Pixel, Yandex Metrika et intégration de Mailchimp
  • 9$/mois (en cours de développement): CRM lié, création de segments, réponses automatiques, possibilité de recevoir des paiements, etc.

 

 

Déjà plus de 3000 entreprises l’utilisent pour fidéliser leur clientèle, et vous, qu’attendez-vous pour sauter le pas?

 

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