HAIRSTETICS - Le déploiement d'une Stratégie Digitale cohérente et structurée à l'International

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LE PROJET: HAIRSTETICS UNE TECHNIQUE INNOVANTE D’IMPLANTS CAPILLAIRES

La perte de cheveux (aussi appelée alopécie) préoccupe la population et les femmes en particulier pour des raisons esthétiques et psychologiques. Les conséquences peuvent être graves et mènent souvent à une souffrance émotionnelle intense, parfois jusqu’à la dépression. L’enjeu est donc de taille pour la société.

De nombreuses solutions existent aujourd’hui pour lutter contre les différents types d’alopécies mais aucune n’a vraiment comblé les attentes de la population féminine, plus difficiles à combler que celles des hommes.

C’est pourquoi, la société israélienne HAIRSTETICS a décidé de développer une technique innovante d’implants capillaires pour aider les femmes à se sentir belles et bien dans leur peau.
Le succès de cette technologie de pointe en local a mené les équipes à vouloir se développer à l’International.

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LES RÉSULTATS

+ 150

leads par mois

15 €

de coût d'acquisition du lead

100%

de croissance du trafic en 2 mois

Une

stratégie marketing et digitale coordonnée au niveau mondial

LES BESOINS: LE DÉPLOIEMENT D’UNE STRATÉGIE DIGITALE COHÉRENTE ET STRUCTURÉE À L’INTERNATIONAL

Pour augmenter l’impact de sa mission, « rendre les femmes mieux dans leur peau en diminuant la visibilité de leur alopécie », Hairstetics a choisi un déploiement international accéléré avec une stratégie digitale mondiale.

Les marchés intéressés:

  • France
  • Allemagne
  • Suisse
  • Brésil
  • Israël

Les dirigeants voulaient une accélération de leurs ventes significatives dans ces pays. Ils disposaient à date d’un site web en langue anglaise qui permettait la demande d’informations pour un diagnostic capillaire.

Les défis numériques pour Hairstetics ?

  • Construire rapidement une infrastructure digitale performante pour chaque pays (acquisition de trafic, message, conversion, traitement marketing automatisé)
  • Offrir une expérience utilisateur optimum pour chaque type d’audience
  • Générer du trafic sur l’ensemble des sites web du groupe
  • Sensibiliser et éduquer l’audience à la problématique de l’alopécie
  • Augmenter le taux de conversion (visiteurs / ratio rendez-vous effectifs pris en ligne) sur les sites
  • Piloter les équipes et partenaires marketing en local
  • Analyser les performances commerciales et ajuster les actions

Stratégie Digitale

MÉTHODOLOGIE: PLUSIEURS MARCHÉS, UN OBJECTIF COMMUN : LA PERFORMANCE

La force de Digital Effervescence s’est exercée dans sa manière d’appréhender la dimension internationale en adaptant la stratégie digitale d’HAIRSTETICS par spécificités et exigences des marchés :

  • Une stratégie de sous domaine avec une version optimisée pour le pays dans la langue
  • Un plan de marquage et de tracking (permet la collecte des données pour analyser finement l’activité d’un site web) fin différencié par pays, puis l’ensemble des données sont agrégées dans un tableau de bord
  • Une stratégie d’acquisition organique (seo) pour générer de l’audience gratuite et à long terme
  • Une stratégie d’acquisition payante par pays segmentée avec une approche search et une approche social marketing (des personnes qui recherchent ces solutions / croisée avec / des personnes qui correspondent à l’audience type)
  • Une agence de pub locale par marché
  • Un système de génération de tableaux de bord automatisé spécifique par besoin des marchés

Le travail de l’équipe:

  • Comprendre les variables qui font l’attractivité et la satisfaction des clients Hairstetics
  • Co-créer avec les équipes de la marque une approche à la fois macro et automatisée, pour bénéficier de synergies structurelles et ultra personnalisées pour avoir des performances de visibilité et d’interaction utilisateur avancées pour chaque pays
  • Étudier et définir les profils motivationnels des visiteurs potentiels (persona) par marché pour fournir le bon contenu au bon moment au bon persona + Mettre en œuvre des campagnes ciblées selon les besoins de ces personae : Adwords, Facebook et Instagram, des campagnes de Retargeting sur Google Display, Facebook et Instagram
  • Améliorer le contenu pour satisfaire les désirs des personae et donner confiance en la méthode HAIRSTETICS : témoignages clients en vidéo, portraits détaillés des professionnels, création et alimentation d’un blog, FAQ plus riche
  • Reprise de l’ensemble de l’ergonomie de la plateforme pour améliorer les taux de conversion en intégrant des formulaires différenciés (contact, devis, demande d’informations aux médecins) et des « clic to call » connectés à un outil de marketing automation
  • Tracking approfondi de l’ensemble des interactions par site par pays puis agrégation des données avec un tableau de bord automatisé pour faciliter le pilotage
  • Coordination et pilotage de l’ensemble des équipes marketing

Le lancement de ce projet a dû être mis en suspens pendant la crise sanitaire. Un changement d’actionnariat de la société HAIRSTETICS est également en cours et les premiers résultats du dispositif sont une excellente preuve de concept pour le nouveau Board.

 

Vous aussi, vous vous demandez comment développer votre activité à l’International en adoptant une Stratégie Digitale performante ? Une équipe d’experts se chargera de vous accompagner, contactez-nous.